“《江西省公共法律服务办法》推动法律服务群众更有办法！” 当南昌市民遭遇欠薪、企业面临合同纠纷、老人行动不便需办公证时，南昌市整合资源打造的公共法律服务三大平台（实体平台、热线平台、网络平台），正将《办法》的便民承诺转化为触手可及的实际服务，让 “遇事找法、办事依法” 在英雄城落地生根。

1.欠薪维权不用愁，热线 + 实体平台来撑腰

“要不是南昌 12348 公共法律服务热线和青云谱区公共法律服务站的帮助，我们的辛苦钱不知道要拖到什么时候！” 赣州来昌务工的 5 名农民工，在南昌某建筑工地干活后，包工头拖欠工资许久，多次协商无果。一次在社区宣传中得知《江西省公共法律服务办法》，更了解到南昌有 “热线 + 实体” 双重维权渠道，他们当即拨打了12348 南昌公共法律服务热线。

热线坐席律师第一时间接听，详细告知农民工可凭务工证明、工资欠条等材料，到就近的实体平台申请免费法律援助。随后，农民工们前往青云谱区公共法律服务站，工作人员现场审核材料、对接法律援助律师，全程 “零门槛”“零收费”。最终，律师协助申请劳动仲裁，成功追回拖欠工资 8 万余元。《办法》明确的困难群体法律援助绿色通道，在南昌实体平台（市、区、街道、社区四级服务中心 / 站 / 点）全面落地，让农民工、残疾人等群体 “维权有路、求助有门”。

2.企业发展遇难题，网络平台 “有法帮你” 解烦忧

“初创企业没法务，没想到南昌法律服务网这么好用！” 南昌高新区某科技小微企业拓展业务时，发现合作方合同条款存在模糊风险，却苦于无力承担律师咨询费。通过园区宣传了解到《江西省公共法律服务办法》后，企业负责人登录南昌公共法律服务网络平台（江西法律服务网南昌分站 /“南昌法律服务” 微信公众号），在 “企业法律服务专区” 提交了咨询申请。

平台迅速匹配擅长合同纠纷的本地律师，1 小时内便通过线上图文、视频连线方式逐条解读条款，指出 3 处潜在风险点并给出修改建议。不仅如此，律师还通过平台推送了《南昌小微企业合规指引》，涵盖用工、知识产权等定制化内容。南昌网络平台整合全市 2000 余名专业律师资源，开设企业服务、婚姻家庭、劳动争议等 12 个专区，实现 “线上预约、就近服务、全程跟踪”，让《办法》的 “法律服务便民” 理念通过数字化手段直达企业。

3.老年权益需保障，实体平台贴心服务暖人心

“年纪大了走不动，社区服务站上门办公证太省心了！” 南昌市东湖区 78 岁的张大爷想办理遗嘱公证，但腿脚不便无法前往公证处。子女通过社区公告得知，《江西省公共法律服务办法》支持特殊群体享受上门服务，便前往东湖区滕王阁街道公共法律服务站提交了申请。

服务站工作人员当即对接南昌市公证处，启动 “特殊群体绿色通道”，第二天就安排公证员上门。公证员携带便携式设备，在张大爷家中耐心讲解流程、协助完成材料核对与签名按印，全程仅用 1 小时。南昌实体平台以市公共法律服务中心为核心，辐射 12 个县区、150 个街道（乡镇）、2000 余个社区（村）服务站（点），针对老年人、残疾人等群体推出上门服务、手语翻译、延时服务等 6 项便民措施，让《办法》的 “温度” 传递到每一个角落。

4.南昌三大平台，打通法律服务 “最后一公里”

《江西省公共法律服务办法》在南昌的落地，依托 “实体 + 热线 + 网络” 三大平台形成全方位服务矩阵，让群众 “找法” 更便捷、“用法” 更高效：

【实体平台】：南昌市公共法律服务中心（地址：红谷滩区丰和中大道 1318 号）及各县区、街道、社区服务站（点），提供法律援助、人民调解、公证办理、法律咨询等 “一站式” 线下服务，工作日 9:00-17:00 开放，部分站点周末值班；

【热线平台】：12348 公共法律服务热线，7×24 小时全天候接听，南昌本地律师轮值，提供免费咨询、案件指引、投诉建议等服务；

【网络平台】：登录江西法律服务网（nanchang.jxlsfw.gov.cn）或关注 “南昌法律服务” 微信公众号，可在线咨询、预约律师、申请法律援助、查询服务网点，实现 “足不出户办业务”。

“《江西省公共法律服务办法》 法律服务群众好办法！” 本法已于2025年11月1日起施行。从农民工讨薪到企业维权，从老年人公证到邻里纠纷调解，南昌三大平台正将《办法》的制度优势转化为服务效能。当您在南昌遇到法律难题，不妨拨打 12348 热线、登录网络平台，或前往就近的公共法律服务站（点），让专业法律服务为您排忧解难，让法治阳光照亮英雄城的每一个角落！ 

“江西掌上12348”               “南昌市司法局”

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